Política de privacidad
En SKY SHOP te damos una dirección en Estados Unidos para que recibas tus compras y te las llevamos a Ecuador, y en Variedades Sky vendemos productos por catálogo (L'BEL, ÉSIKA, CYZONE, YANBAL y Fragancias Sky). Para hacerlo necesitamos algunos datos tuyos. Aquí te contamos cuáles, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General.
1. Quién es el responsable de tus datos
Responsable del tratamiento: SKY SHOP — razón social [razón social], RUC [RUC], con domicilio en [dirección], Ecuador.
- Correo para temas de privacidad: skyshop182@gmail.com
- WhatsApp y teléfono: +593 96 321 7329
- Delegado de protección de datos: [nombre del delegado, si se designa]
Encargado del tratamiento: Danluc Web (danlucweb.com) desarrolla y mantiene la página y el sistema de SKY SHOP. Solo accede a los datos para dar soporte técnico, siguiendo instrucciones de SKY SHOP, y no los usa para fines propios.
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Datos | De dónde salen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre completo, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla) y código de casillero. | Formulario "Crear mi casillero" |
| Envío y aduana | Cédula o RUC, teléfono, ciudad/provincia, tipo de entrega (agencia o domicilio), calle principal, calle secundaria y referencia. | "Completa tus datos de envío" |
| Destinatarios | Nombre, cédula o RUC, teléfono, ciudad y dirección de las personas que tú registras para recibir tus envíos. | "Mis destinatarios" (los ingresas tú) |
| Paquetes y guías | Tienda, número de tracking, descripción, peso, valor declarado, factura comercial, estado del envío, cobro y si está pagado. | Bodega de New Jersey y tú |
| Pagos | Comprobante de transferencia o depósito. No recibimos ni guardamos números de tarjeta. | Lo que nos envías |
| Inscripción de consultoras | Nombres completos, cédula, número de celular y la marca elegida (Yanbal o Belcorp). | Formulario "Inscripciones gratuitas" de variedades.html |
| Pedidos de Variedades Sky | Nombre, número de celular y los productos y cantidades que separas. | Formulario "Mi pedido" de variedades.html |
| Conversaciones | Mensajes, fotos y documentos que nos envías por WhatsApp, teléfono o correo. | Tú |
| Técnicos | Cookie de sesión, dirección IP (solo para limitar intentos de ingreso y proteger la cuenta) y fecha de los accesos. | Tu navegador |
No pedimos datos sensibles (salud, biometría, religión, etc.) ni tu ubicación GPS. Si nos envías uno sin que lo pidamos, lo borraremos.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu casillero y tu cuenta.
- Recibir, identificar, consolidar y transportar tus paquetes desde Estados Unidos.
- Hacer los trámites de aduana (SENAE) y entregar en la agencia o domicilio que elijas.
- Calcular y cobrar el servicio, y emitir la factura electrónica (SRI).
- Avisarte del estado de tus envíos y atender tus consultas y reclamos.
- Tramitar tu inscripción gratuita como consultora de Yanbal o Belcorp (sus datos se entregan a la marca que elijas para registrarte).
- Separar los productos que pides en Variedades Sky y contactarte por WhatsApp para confirmar la entrega y el pago.
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y el envío de artículos prohibidos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y aduaneras.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día queremos enviarte promociones, te pediremos tu consentimiento aparte y podrás retirarlo cuando quieras.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato de casillero y courier que aceptas al registrarte (art. 7 de la LOPDP): datos de cuenta, envío, paquetes y pagos.
- Obligación legal: datos que exigen la aduana y el SRI (identificación, valor declarado, facturas).
- Interés legítimo: seguridad de la cuenta y prevención de fraude (registro de IP e intentos de ingreso).
- Consentimiento: comunicaciones comerciales, si las aceptas, y el contacto por tu pedido de Variedades Sky (casilla del formulario).
Datos de terceros (destinatarios): al registrar a otra persona declaras que ella te autorizó a entregarnos sus datos para recibir el envío. La usaremos solo para eso.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para darte el servicio:
- Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) y otras autoridades, cuando la ley lo exige.
- Empresas de transporte y entrega: aerolínea o courier internacional y Servientrega u otra empresa de entrega en Ecuador.
- Yanbal o Belcorp (Ésika, Cyzone, L'Bel): solo si pides la inscripción gratuita como consultora, le entregamos a la marca que elijas tu nombre, cédula y celular para registrarte.
- Bancos y cooperativas donde haces tu transferencia (Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Cooperativa JEP).
- Proveedores tecnológicos (encargados):
- Danluc Web — desarrollo y soporte del sistema (Ecuador).
- Cloudflare, Inc. — aloja la página y la base de datos (Cloudflare Pages y D1).
- Google LLC — tipografías de la página (Google Fonts): al cargarlas, tu navegador le envía tu dirección IP.
- Meta Platforms (WhatsApp) — cuando nos escribes por WhatsApp.
- cdnjs (Cloudflare) — entrega el visor de la revista digital (PDF.js) al abrir un catálogo; recibe tu dirección IP.
- CallMeBot — envía al WhatsApp de SKY SHOP el aviso de cada pedido de Variedades Sky (tu nombre, celular y lo que pediste).
- [proveedor de facturación electrónica] — emisión de facturas.
6. Transferencia internacional de datos
Por la naturaleza del servicio, tus datos salen del Ecuador: la bodega está en New Jersey (Estados Unidos) y los servidores de Cloudflare, Google, Meta y CallMeBot pueden estar en Estados Unidos u otros países. Estas empresas aplican medidas de seguridad y cláusulas contractuales de protección de datos. Al contratar el servicio de casillero, la transferencia es necesaria para cumplir el contrato (art. 56 y siguientes de la LOPDP).
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta y datos de envío: mientras tu casillero esté activo. Si pides cerrarlo, los eliminamos o anonimizamos en un máximo de [30] días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Guías, cobros y facturas: el tiempo que exigen las normas tributarias y aduaneras (hasta 7 años).
- Pedidos de Variedades Sky: los pedidos vendidos, lo que exigen las normas tributarias; los cancelados o no confirmados se pueden borrar a tu pedido en cualquier momento.
- Inscripciones de consultoras: hasta terminar el trámite con la marca y máximo [6 meses] después; luego las borramos.
- Fotos de productos elegidos en la revista: mientras exista el pedido.
- Registros de intentos de ingreso (IP): 24 horas.
- Sesión: la cookie de sesión dura hasta 30 días o hasta que cierres sesión.
8. Tus derechos
La LOPDP te reconoce estos derechos, que son gratuitos:
- Información: saber cómo tratamos tus datos (esta política).
- Acceso: pedir una copia de tus datos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos. Muchos los puedes cambiar tú mismo en "Mi cuenta → Datos del usuario".
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo a recibir publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve una solicitud.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones sobre ti basadas solo en procesos automáticos ni hacemos perfiles. El sistema solo calcula el cobro de cada guía con la tarifa publicada; si no estás de acuerdo, una persona lo revisa.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
9. Cómo ejercer tus derechos
- Escríbenos a skyshop182@gmail.com o por WhatsApp.
- Indica tu nombre, tu código de casillero, qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu cédula para confirmar que eres tú.
- Te respondemos en un plazo máximo de 15 días.
Si no estás conforme con la respuesta, o no la recibes, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Seguridad
- La página funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas con PBKDF2 y nadie de SKY SHOP puede verlas.
- La sesión usa una cookie protegida (HttpOnly, Secure) y hay límite de intentos de ingreso.
- Solo el personal autorizado de SKY SHOP entra al panel de administración, con usuario y contraseña propios.
Cuida tu contraseña y no la compartas. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, escríbenos de inmediato. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la Superintendencia como manda la ley.
11. Rastreo público de envíos
Cualquier persona que tenga tu número de guía (SKY-…) o de pieza (PQ-…) puede ver el estado del envío, tu primer nombre con la inicial del apellido y la ciudad de destino. No se muestra tu cédula, teléfono ni dirección. Comparte tu número de guía solo con quien confíes.
12. Menores de edad
El servicio es para mayores de 18 años. Si eres menor, tu madre, padre o representante legal debe crear la cuenta. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización, la cerraremos y borraremos sus datos.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o WhatsApp antes de que entre en vigor.
Lee también los Términos y condiciones y la Política de cookies.