Términos y condiciones

Casillero y courier USA - Ecuador · Venta por catálogo Variedades Sky · Última actualización: 25 de octubre de 2026 · Descargar en PDF

Bienvenido a SKY SHOP. Las secciones 1 a 18 regulan el servicio de casillero y courier; la 19 y la 20, la venta de productos por catálogo (Variedades Sky) y las inscripciones de consultoras. Al registrarte y hacer uso de nuestros servicios de casillero y transporte internacional de carga desde los Estados Unidos, o al agendar un pedido en Variedades Sky, aceptas de manera completa y explícita los siguientes Términos y Condiciones. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

0. Quién presta el servicio

• SKY SHOP — razón social [razón social], RUC [RUC].
• Domicilio en Ecuador: [dirección].
• Bodega en Estados Unidos: 18 Wilson Ave, Suite 1, Newark, New Jersey 07105.
• Servicios: casillero en EE. UU. y courier a Ecuador, y venta de productos por catálogo (Variedades Sky).
• Atención: WhatsApp +593 96 321 7329 · correo skyshop182@gmail.com · lunes a sábado de 10 am a 8 pm y domingos de 11 am a 8 pm.

1. Naturaleza del servicio

SKY SHOP proporciona al cliente una dirección física en Estados Unidos para la recepción de paquetes, compras en línea y documentos, así como los servicios de recepción, consolidación, transporte internacional, nacionalización/desaduanamiento y entrega final en el destino convenido.

En el servicio de casillero SKY SHOP no vende los productos: el cliente los compra directamente en la tienda que elija (Amazon, Shein, Temu, Walmart, etc.), que es la responsable de su calidad, garantía y devoluciones.

2. Registro y responsabilidad de la cuenta

• Datos verídicos: el cliente garantiza que los datos personales, de contacto y de identificación proporcionados al momento del registro son exactos, veraces y actualizados.
• Uso personal y comercial: la cuenta es personal e intransferible. El cliente es el único responsable de las compras, consignaciones y contenidos asignados a su casillero.
• Destinatarios: si registras a otras personas para recibir tus envíos, declaras que te autorizaron a entregar sus datos.
• Edad: el servicio es para mayores de 18 años.

3. Recepción de paquetes en EE. UU.

• Dirección correcta: es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que en sus compras en línea se ingrese correctamente la dirección de nuestra bodega en EE. UU. e incluya la palabra SKY al final de su apellido (para la identificación de la cuenta). SKY SHOP no se responsabiliza por paquetes entregados en direcciones erróneas por la tienda o transportista de origen.
• Tiempos de procesamiento: una vez entregado el paquete en nuestra bodega de EE. UU., se ingresará al sistema en un lapso estimado de 24 a 72 horas hábiles.

4. Clasificación de envíos, categorías y tarifas especiales

A. Envíos en Categoría G y cambio a Categoría C

• Régimen general (Categoría G): por defecto, las importaciones se gestionarán bajo la modalidad y normativas de la Categoría G.
• Paso excepcional a Categoría C: en caso de que un paquete no cumpla con los requisitos para ser consolidado o procesado bajo la Categoría G, será reclasificado y tramitado automáticamente como Categoría C. Te avisaremos antes de despachar el paquete.
• Impuestos y costos en Categoría C: si el paquete pasa a Categoría C, la responsabilidad del pago de impuestos recae netamente sobre el cliente. El costo tributario/aduanero asignado será del 65 % del valor de la factura comercial, más el costo correspondiente al peso físico del paquete.

B. Tarifa especial para laptops (valor menor a $399 USD)

• Tarifa fija: si la laptop tiene un valor inferior a $399 USD, se aplicará una tarifa única y fija de $55 USD por laptop.
• Cobertura total: esta tarifa cubre el envío completo del equipo.
• Sin cargos por peso: para laptops dentro de este rango de precio, no se aplicarán cargos adicionales por libra/peso.
• Propósito: esta categoría especial garantiza a nuestros clientes un proceso de pago directo, transparente y sin cobros sorpresivos.

C. Importación de celulares

• Estado e información: todos los celulares importados deben ser 100 % nuevos y contar de forma obligatoria con su respectiva factura comercial de compra.
• Costo de envío e impuestos: el costo del servicio para celulares será de $55 USD más el 50 % del valor total registrado en la factura comercial del equipo.

5. Declaración de valor y documentación

• Factura comercial obligatoria: el cliente está obligado a adjuntar la factura de compra real de cada paquete o producto ingresado.
• Subdeclaración o alteración: SKY SHOP no se responsabiliza por sanciones, multas, recargos o retenciones aduaneras derivadas de la alteración de facturas, falsedad en el valor declarado o descripciones incorrectas de la mercancía realizadas por el cliente.

6. Artículos prohibidos y restringidos

Está estrictamente prohibido el envío de mercancías reguladas o peligrosas, tales como:

• Armas de fuego, municiones o partes de las mismas.
• Drogas, estupefacientes, precursores químicos o sustancias ilícitas.
• Dinero en efectivo, títulos valores, joyería de alto valor o metales preciosos.
• Productos inflamables, aerosoles, baterías de litio sueltas o material peligroso (Hazmat).
• Alimentos perecederos o productos de origen animal/vegetal sin los permisos sanitarios correspondientes.

Nota: cualquier paquete detectado con mercancía prohibida podrá ser retenido, entregado a las autoridades competentes o descartado sin derecho a indemnización, cuando la prohibición sea imputable al cliente.

7. Tarifas, impuestos y pagos

• Cálculo general de tarifas: exceptuando las tarifas especiales (laptops < $399 USD y celulares), el costo regular del envío se calculará sobre el peso físico o peso volumétrico (el que resulte mayor) y las tarifas vigentes publicadas por SKY SHOP.
• Responsabilidad tributaria: todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras o tramitaciones especiales exigidas por la aduana del país de destino son de responsabilidad exclusiva del cliente.
• Condiciones de pago: el pago total del servicio, fletes e impuestos aplicables debe cancelarse por completo antes de la entrega final de la mercancía.
• Formas de pago: transferencia o depósito a las cuentas que aparecen en "Mi cuenta" (Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Cooperativa JEP). SKY SHOP nunca te pedirá datos de tarjeta por WhatsApp.

8. Retención y abandono de mercancía

• Almacenamiento gratuito: se concede un tiempo de almacenamiento gratuito de hasta 20 días calendario en nuestras bodegas. Desde el día 21 se cobra bodegaje de [valor por día o por libra].
• Declaración de abandono: transcurridos 40 días sin que el cliente haya autorizado el envío, presentado la documentación solicitada o cancelado los valores pendientes, la mercancía se declarará legalmente en abandono. SKY SHOP quedará facultado para disponer del paquete con el fin de cubrir los costos operativos y de bodegaje acumulados. Antes de hacerlo te avisaremos por WhatsApp o correo.

9. Cobertura, reclamos y daños

• Inspección de paquetes: la empresa no asume responsabilidad por fallas mecánicas, electrónicas o de fábrica de los productos comprados, ni por paquetes que arriben defectuosos, incompletos o mal embalados desde la tienda de origen.
• Pérdida o daño bajo custodia de SKY SHOP: si el paquete se pierde o se daña mientras está bajo nuestra custodia (desde que lo recibimos en New Jersey hasta que lo entregamos), respondemos conforme a la ley. [Condiciones y límite de indemnización, o seguro opcional].
• Plazo para reportar: reporta por escrito cualquier pérdida o daño físico visible en el empaque dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y comprobantes; así podemos revisarlo con el transportista a tiempo. Reportar después no te quita el derecho a reclamar dentro de los plazos de ley.

10. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados son estimados, de 9 a 12 días laborables. SKY SHOP no garantiza plazos exactos cuando ocurran retrasos por causas de fuerza mayor, eventos climáticos, huelgas, revisiones aleatorias o demoras en las facultades de despacho de la aduana local.

11. Modificaciones a los términos

SKY SHOP se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestros canales oficiales o sitio web y se aplican a los envíos que se contraten desde esa fecha; los envíos ya en curso siguen con las condiciones con las que se contrataron.

12. Precios en dólares con IVA

• Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el IVA (15 %). [confirmar que la tarifa publicada ya incluye IVA]
• Tarifa vigente: $6,00 por libra, más el envío dentro de Ecuador: $4,50 a domicilio o $3,50 a una agencia de Servientrega. Desde 4 libras el envío dentro de Ecuador es gratis.
• Los impuestos y aranceles de aduana (sección 4 y 7) no son parte de la tarifa de SKY SHOP: los fija el Estado y se informan antes de que pagues.
• Por cada pago emitimos factura electrónica autorizada por el SRI.
• El valor final de cada guía se muestra en "Mi cuenta" antes de que realices el pago.

13. Derecho de retracto (devolución)

Como el servicio se contrata por internet, tienes derecho a retractarte dentro de los 3 días siguientes a contratarlo, sin dar explicaciones (art. 45 de la LODC), siempre que el servicio todavía no se haya ejecutado. En la práctica:

• Crear el casillero es gratis: puedes pedir cerrarlo cuando quieras.
• Si pagaste una guía y el paquete aún no sale de New Jersey, puedes cancelar y te devolvemos lo pagado en un máximo de [15] días, por la misma vía del pago.
• Si el paquete ya fue despachado, el servicio ya está en ejecución y no aplica el retracto por esa guía.
• Si quieres devolver un producto a la tienda de EE. UU. mientras está en nuestra bodega, te ayudamos a reenviarlo; el costo del reenvío [lo asume el cliente / valor].

La devolución o cambio de un producto que compraste se gestiona con la tienda que te lo vendió, según sus propias políticas.

14. Garantía del servicio

SKY SHOP garantiza que prestará el servicio de recepción, transporte y entrega con diligencia y conforme a lo publicado. Si el servicio no se presta como se ofreció por causa nuestra, puedes pedir que se repita sin costo, una rebaja o la devolución de lo pagado por ese envío, de acuerdo con la LODC.

15. Reclamos y libro de reclamos

• Puedes presentar quejas o reclamos por WhatsApp, al correo skyshop182@gmail.com o en nuestra oficina, donde tenemos a tu disposición el libro de reclamos.
• Indica tu código de casillero, número de guía, qué pasó y adjunta fotos o comprobantes.
• Te daremos un número de reclamo y una respuesta en un máximo de [15] días.
• Si no estás conforme, puedes acudir a la Defensoría del Pueblo o a los jueces competentes, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

16. Contratación electrónica

Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones" y crear tu casillero, aceptas este contrato por medios electrónicos, con la misma validez que una firma, según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Puedes descargar e imprimir estos términos en cualquier momento (PDF). Las notificaciones sobre tus envíos te llegarán por los medios que registraste (correo o WhatsApp).

17. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies en la Política de cookies.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de [ciudad], sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en su domicilio.

19. Variedades Sky: venta de productos por catálogo

• Qué vendemos: productos de L'BEL, ÉSIKA y CYZONE (Belcorp), YANBAL y nuestra marca Fragancias Sky. SKY SHOP los vende como distribuidor independiente: no es representante oficial de esas marcas, que pertenecen a sus dueños.
• Pedido agendado: en la página de Variedades Sky eliges productos y cantidades y envías tu pedido por WhatsApp. Al agendarlo te damos un código (VS0001…) y apartamos el stock que elegiste. El pedido queda confirmado cuando te contactamos y acordamos precio final, entrega y pago; no cobramos nada en línea.
• Stock: solo puedes pedir hasta la cantidad disponible que muestra la página. Si un producto se agota antes de confirmar, te avisamos y no se cobra.
• Productos de la revista digital (catálogo): el precio y la disponibilidad son los del catálogo vigente de cada marca y se confirman por WhatsApp antes de cobrar. Cada catálogo tiene una fecha máxima para agendar; después de esa fecha no se reciben pedidos de ese catálogo.
• Precios y envío: los precios están en dólares (USD) e incluyen IVA. Cada producto indica si el precio incluye el envío o no; cuando no lo incluye, te informamos el costo del domicilio antes de confirmar.
• Pago: en efectivo, por transferencia o depósito a las cuentas de SKY SHOP, u otra forma que acordemos contigo. Por cada venta emitimos el comprobante que exige el SRI.
• Cancelación: puedes cancelar un pedido agendado sin costo antes de que lo confirmemos; el stock vuelve a quedar disponible.
• Devolución (art. 45 LODC): como compras a distancia, puedes devolver el producto dentro de los 3 días siguientes a recibirlo, en el mismo estado en que lo recibiste (sellado y sin usar). Por higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes, maquillaje o cosméticos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto. Te devolvemos el dinero en un máximo de [15] días por la misma vía del pago.
• Garantía: si el producto llega dañado, vencido o distinto al que pediste, lo cambiamos o te devolvemos lo pagado sin costo. Repórtalo con fotos por WhatsApp o al correo skyshop182@gmail.com (sección 15).

20. Inscripciones gratuitas de consultoras

• La inscripción para ser consultora de Yanbal o de Belcorp (Ésika, Cyzone, L'Bel) que ofrecemos en Variedades Sky es gratuita: SKY SHOP no cobra por ella.
• SKY SHOP solo te ayuda con el trámite: la aprobación, las condiciones, los precios, las ganancias y la relación comercial dependen de la marca que elijas y de sus propias políticas.
• Para inscribirte entregamos a la marca elegida los datos que nos das (nombre, cédula y celular), como se explica en la Política de privacidad.